「ほっとメールしゃり」に関するお知らせ

目次

#「ほっとメールしゃり」に関するお知らせ（第1報・10月13日発出）

#「ほっとメールしゃり」に関するお知らせ（第2報・10月14日発出）

#「ほっとメールしゃり」に関するお知らせ（第3報・10月15日発出）

「ほっとメールしゃり」で利用している配信システムについて、システム提供事業者から、安全性を確認できたことを踏まえ、停止していたサービスを10月15日（本日）15時頃を目途に再開する旨の連絡がありました。

一方で、システム提供事業者において原因の究明及び影響範囲の調査は引き続き行われています。

現時点では、斜里町の利用者に関する情報漏えいの有無や件数については確認されておりません。

本件に限らず、町民の皆様におかれましては、不審なメールやSMS等に十分ご注意いただきますようお願いいたします。

詳細はシステム提供事業者ホームページをご確認ください。
https://www.arcadia.co.jp/news

10月13日にお知らせした「ほっとメールしゃり」の配信システムへの不正アクセス事案について、システム提供事業者から、全国の利用者情報についてメールアドレス等の個人情報が漏えいした可能性があるとの公表がありました。現在も事業者において原因や影響範囲の調査が進められています。

現時点では、斜里町の利用者に関する情報漏えいの有無や件数については確認されておりません。

本件に限らず、町民の皆様におかれましては、情報漏えいを悪用したフィッシングメールや不審な連絡に十分ご注意いただくとともに、次の点にご留意くださいますようお願いいたします。

＜ご注意いただきたいこと＞
・身に覚えのないメールやSMS（ショートメッセージ）には絶対に返信しない。
・不審なメールに記載されたURLへアクセスしたり、添付ファイルを開いたりしない。
・「アカウント確認」「料金請求」「パスワード更新」などを装ったメールに注意する。
・個人情報、ID・パスワード、クレジットカード情報等の入力を求められても、安易に入力しない。
・送信元や内容に不審な点があるメールは削除する。
・同じメールアドレスやパスワードを複数のサービスで利用している場合は、パスワードの変更を検討する。

＜補足＞
・斜里町がメールやSMS等で、パスワードや口座情報等の入力を求めることはありません。
・新たな事実が判明した場合は、町ホームページや公式LINE等を通じて速やかにお知らせいたします。
・本件に限らず、不正アクセスや情報漏えい事案を悪用した詐欺メール等が増加しています。不審なメールやSMSには十分ご注意ください。

詳細は運営事業者ホームページをご確認ください。
https://www.arcadia.co.jp/news

利用者の皆さまにはご心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます

本町が運用する「ほっとメールしゃり」の配信システム提供事業者より、不正アクセスが確認されたとの発表がありました。

これに伴い、令和8年10月13日（火曜日）11時からサービスが緊急停止されており、現在「ほっとメールしゃり」によるメール配信ができない状況となっています。

現在、運営事業者において調査等が進められていますので、ご迷惑をおかけしますが復旧まで今しばらくお待ちください。

今後のお知らせにつきましては、サービスが復旧するまでの間、ホームページとLINEにより情報を発信いたします。

最新情報については以下ページよりご覧ください。
https://www.arcadia.co.jp/news